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06/07/20: Debido a la alta demanda de pedidos y a la compatibilidad de tener la tienda abierta al público, no garantizamos que los pedidos se puedan enviar el mismo día que se realizan. Gracias por vuestra comprensión.

Preguntas Frecuentes - Tienda Online - Textil Siles

En esta sección intentaremos dar respuesta a las preguntas más frecuentes a la hora de hacer un pedido y todo lo relacionado con el uso de la tienda online. Si no encuentras una solución, necesitas más información o deseas contactar con nosotros, accede a la sección Contacto.

 

No es necesario crear una cuenta. Existe la opción de hacer un pedido como invitado. Las ventajas de crear una cuenta son la de acumular puntos fidelidad por las compras que realices, histórico de pedidos, a la hora de hacer un pedido no necesitas rellenar de nuevo tus datos...

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

- Transferencia/Ingreso en cuenta bancaria

- Tarjeta de Crédito/Débito a través de TPV Redsys

- Pago a través de Paypal - Pago a través de iupay

- Contrareembolso (Se añadirá una comisión del 5%, con un mínimo de 3,00€)

- Pago en nuestra tienda física y recogida del pedido por parte del cliente.

Los pedidos se preparan en horario laboral de nuestra tienda física. Normalmente se suelen preparar en el mismo día que se realiza el pedido, siempre que dispongamos de los productos en stock y también dependiendo de la cantidad de productos a cortar. La preparación del pedido se puede retrasar en determinados días con bastante afluencia de clientes o por ejemplo, en temporada de carnavales. Si lo desea, puede llamarnos por teléfono o por email para informarle con más detalle sobre la preparación de su pedido.

Dependiendo de la cantidad de producto o el tipo de tejido, el pedido irá enrollado en un tubo de cartón y envuelto en papel y plástico o si son cortes pequeños, doblado dentro de una bolsa plastificada. Nos preocupa mucho el medio ambiente, es por eso que los envoltorios plásticos de los paquetes suelen ser reutilizados. De todas maneras, si tiene alguna preferencia puede dejarnos un comentario en el campo de observaciones en la pantalla del pedido.

Si el pedido todavía no ha salido de nuestras instalaciones, se pueden añadir más productos al pedido. Para ello no dudes en contactarnos por teléfono al 933708082 y buscaremos la solución más conveniente en cada caso. Es posible que la diferencia del importe se proceda a cobrar contrareembolso, por lo que pueden aplicarse las comisiones de dicho servicio, detalladas en nuestras condiciones de contratación.

No hay mínimo en lo que se refiere al importe del pedido. Hay tan solo un corte mínimo de 20cm en la mayoría de telas.

Cortamos la cantidad que nos indicas en el pedido realizado, cortando siempre el largo de la tela, ya que el ancho viene indicado en la ficha de cada producto. No solemos cortar la cantidad exacta, si no que añadimos unos pocos centímetros de más como norma de la casa. Si necesitas un corte especial o cortar la tela en trozos separados, nos lo puedes dejar anotado en observaciones del pedido, para tenerlo en cuenta. Si no fuese posible el corte te contactaremos para buscar una solución.

Sí, puedes encontrarnos en: Carrer d'Indústries, 76 - 08820 El Prat de Llobregat - Barcelona (Spain) Nuestro horario comercial es de lunes a sábado, de 9:30 - 13:30 y de 16:30 - 20:30