Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre Juan José Siles Cazorla,  y los usuarios de su tienda online que se proporcionan a través del sitio textilsiles.com  

textilsiles.com apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que realicen en este portal y por garantizar un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, es por esto que le recomendamos que lea atentamente estos términos antes de finalizar su proceso de compra.

Estos términos definen las condiciones comerciales que rigen la relación entre los usuarios y textilsiles.com y serán vinculantes desde el momento en que se realice cualquier transacción en esta web. 

Estos términos han sido actualizados por última vez el 25 de Mayo de 2018

 

IDENTIFICADOR DEL VENDEDOR

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la siguiente información:

  • Su denominación social es: Juan José Siles Cazorla
  • Su CIF es: 37315745Q
  • Correo electrónico: hola@textilsiles.com
  • Su domicilio social está: Carrer d’Indústries, 76 – El Prat de Llobregat – 08820 – Barcelona (España)
  • Su actividad social es:  Comercio al por menor de textiles
  • Finalidad de la página web: venta de productos textiles.

Las siguientes condiciones describen los términos comerciales de los productos ofrecidos en el portal textilsiles.com                       

También puede revisar nuestra política de privacidad, que describe nuestras prácticas en relación a los datos que nos proporciones.

El usuario solo puede acceder y contratar estos servicios después de leer y aceptar estas condiciones de contratación.

Al aceptar estas condiciones el usuario queda vinculado por estos términos, que junto con nuestra política de privacidad, rigen nuestra relación comercial.

Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá comprar ninguno de los productos ofertados.

Juan José Siles Cazorla, se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, textilsiles.com lo notificará publicando un anuncio en nuestro sitio web.

Los productos están disponibles sólo para, personas que tienen al menos 18 años de edad.

El uso de cualquier servicio desde la notificación de un cambio sustancial en los términos constituirá la aceptación de los Términos modificados.

 

ACEPTACIÓN Y PRUEBA DE ACEPTACIÓN

La adquisición de los productos debe hacerse a través de la activación de los botones “Comprar”, que aparecen en las imágenes de los productos expuestos en la tienda y expresan la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones de Contratación tal y como se muestran en la página web de textilsiles.com, con anterioridad a la adquisición de los productos.

Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario no está obligado a registrarse, tiene la opción de poder efectuar su compra, como “invitado”, pero en este caso, no podrá optar a las ventajas que tiene al ser usuario registrado, recogidas en el momento de realizar el pedido (realizar sus compras más rápidamente, revisar el estado de sus pedidos, generar facturas o recibir información adicional…) Para poder darse de alta, debe rellenar el formulario correspondiente de textilsiles.com, y proporcionar información de registro. La información de registro que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con Juan José Siles Cazorla.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de Juan José Siles Cazorla.        

 

CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS

Comercio al por menor de textiles.

Los tejidos, colores y materiales pueden variar de las muestras expuestas en la web según disponibilidad, aunque siempre mantendremos la máxima calidad y las características del diseño. En caso de segundos pedidos que sean réplicas del primero, rogamos tener en cuenta esta circunstancia.

En todos los productos estará indicado el stock disponible en el momento de la compra. La web siempre le mostrará si hay unidades en stock, pero no las unidades exactas. Nuestra intención es mantener siempre el stock actualizado, pero puede no sernos posible, si hubiera demoras considerables en la preparación del envío, o no hay stock suficiente de algún producto del pedido, nos pondremos en contacto con el cliente y le informaremos de su estado y previsión de la fecha de entrega.

En fechas clave, como puede ser temporada de carnaval, recomendamos contactar previamente para consultar el stock de los artículos, sobre todo si necesita cantidades grandes.

Las ofertas estarán marcadas como tal, y serán válidas mientras aparezcan en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.

textilsiles.com no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso de sus productos, ya sean daños directos o indirectos, ni es responsable de los materiales con los que están confeccionados nuestros productos.

En todos los pedidos se adjuntará, dentro del paquete o sobre, la factura correspondiente al pedido. Si por alguna circunstancia no encontrase la factura junto al envío, por favor, háganoslo saber y se la enviaremos vía correo electrónico.

 

VALIDACIÓN DE COMPRA

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por textilsiles.com, constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Juan José Siles Cazorla, y sus clientes. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, textilsiles.com le remitirá por e-mail una confirmación de pedido. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

En todo caso, la comunicación debe realizarse en el plazo de siete días hábiles desde la confirmación del pedido, a través de correo electrónico: hola@textilsiles.com, y siempre que el pedido no haya sido confeccionado.

 

PLAZO DE ENTREGA

Los envíos se realizarán una vez se haya confirmado su pedido y se haga efectivo el pago en la forma descrita en "Formas de Pago”.

Antes le enviaremos un correo con la confirmación de la compra asignándole un número de pedido.

Textil Siles, establecerá un plazo de entrega de 24h (lunes a viernes), en el caso de mensajería urgente, hasta los 3-4 días, para envíos a Baleares o a determinados países Europeos

Los pedidos que se envíen a través de Mensajería Urgente se entregarán el día siguiente hábil antes de las 14:00h. El sábado, domingo y días festivos no cuentan cómo días hábiles, ni tampoco los festivos vigentes en España.

Dependiendo de la hora de la compra, aparecerán automáticamente las opciones de transporte disponibles y su tránsito estimado. Puede contactarnos por teléfono (933708082) para más información en estos casos antes de efectuar un pedido.

Es posible que la entrega se pueda demorar más allá de los plazos fijados si surgiese algún incidente con la agencia de transporte, en este caso Textil Siles, no es responsable, pero adoptará las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, en el plazo máximo de 30 días naturales a partir de la compra del producto tal como especifica la normativa vigente en materia de Consumidores y usuarios (art. 109)

Los pedidos se preparan y envían generalmente 24 horas después de haber recibido su pago si todos los artículos están en stock. El tiempo de tránsito del pedido variará en función del servicio escogido en las opciones de transporte mostrados antes de finalizar la compra. Si hay retrasos considerables en la preparación del envío, o no hay stock suficiente de algún producto, se avisará al cliente a través de email o teléfono y se informará de su estado y previsión de la fecha de entrega. Los plazos de los envíos son a contar a partir del momento en que se entrega la mercancía a la compañía de transporte.

En ocasiones, la empresa de transporte devuelve a nuestras instalaciones los pedidos que no han podido entregar, por estar el receptor del pedido ausente de la dirección postal indicada en el paquete, o estar mal indicada dicha dirección postal, y no haber podido ponerse en contacto por ninguna vía. En estos casos, nuestra empresa avisa al usuario de esta incidencia, para tramitar un nuevo envío confirmado la dirección postal correcta. En caso de que el usuario no responda a nuestros avisos, conservamos el paquete en nuestras instalaciones hasta un máximo de 6 meses. Tras dicho plazo, el paquete es destruido.

En el caso de un nuevo envío por error en la dirección del cliente, se cobrarán nuevamente los gastos de envió.

Si el cliente no recibiera el pedido en el plazo legal máximo de 30 días desde la confirmación del pedido,  puede ponerte en contacto con Textil Siles, a través del teléfono 933708082, o de contacto de esta web.

 

CONDICIONES Y FORMAS DE PAGO

El usuario/comprador se compromete a abonar los productos adquiridos a textilsiles.com, en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso)

textilsiles.com acepta estas formas de pago:

  - Transferencia/Ingreso en cuenta bancaria (Se aplica descuento del 2% sobre el total de la compra)

  - Tarjeta de Crédito/Débito a través de TPV Redsys

  - Pago a través de Paypal

  - Pago a través de iupay

  - Contrareembolso (Se añadirá una comisión del 5%, con un mínimo de 2,50€)

  - Pago en nuestra tienda física y recogida del pedido por parte del cliente.

No se acepta ningún otro método de pago.

El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido y serán enviados cuando confirmemos el pago.

 

PRECIOS Y GASTOS DE ENVIO

Los precios aplicables a cada producto y/o servicio son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español.

No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

Los gastos de envío de los productos se calcularán dependiendo del destino al cual se vayan a enviar. Los baremos establecidos para calcular los gastos de envío dependen de la región a los que se ha de enviar el producto, el tamaño y del peso del mismo. textilsiles.com se reserva el derecho de elegir la agencia de transporte. Todos nuestros envíos están asegurados con un seguro añadido al seguro básico opcional que marca la ley.

Los datos para calcular el coste del envío serán proporcionados por el cliente en el momento en el cual hace efectivo el registro a través del formulario. Esta selección se hace a través de la inserción en el formulario del lugar del envío y el código postal.

Actualmente las tarifas de los servicios de transporte son:

MODALIDAD TRÁNSITO ESTIMADO ÁMBITO GEOGRÁFICO COSTE
(IVA INCLUÍDO)
Recogida en Tienda Física - Provincia de Barcelona Sin Coste
Envío Económico (Medida no superior a 1 metro y Retales) 24-72 horas Península 2,00€
Mensajería Envío Estándar 24-72 horas Península 4,50€

Mensajería Envío Urgente

(Entrega el día siguiente hábil antes de las 14:00h)

24 horas Península Importe del pedido hasta 99,99€ 8,00€
Importe del pedido entre 100€ y 199,99€ 12,00€
Importe del pedido entre 200€ y 299,99€ 20,00€
Importe del pedido entre 300€ y 399,99€ 24,00€
Importe del pedido entre 400€ y 999,99€ 30,00€
Importe del pedido entre 1000€ y 2999,99€ 40,00€

Mensajería Envío Sábados

(Sujeto a disponibilidad Geográfica)

- Península Importe del pedido hasta 49,99€ 16,00€
Importe del pedido entre 50€ y 99,99€ 24,00€
Importe del pedido entre 100€ y 199,99€ 30,00€
Importe del pedido entre 200€ y 299,99€ 40,00€
Importe del pedido entre 300€ y 499,99€ 50,00€
Mensajería Envío Baleares Marítimo 24-96 horas Baleares 8,00€
Mensajería Envío a Portugal 24-72 horas Portugal 8,00€
Mensajería Internacional 24-96 horas Alemania, Austria, Francia, Italia, Holanda, República Checa Importe del pedido hasta 49,99€ 20,00€
Importe del pedido entre 50€ y 99,99€ 30,00€
Importe del pedido entre 100€ y 499,99€ 40,00€
Importe del pedido entre 500€ y 2999,99€ 50,00€

 

Cuando el importe del pedido sea igual o superior a 60€ en productos, los gastos de envío en modalidad estándar serán gratuitos. Sólo válido para Península.

Cuando el importe del pedido sea igual o superior a 100€ en productos, los gastos de envío serán gratuitos. Sólo válido para Baleares y Portugal.

· Para envíos a Ceuta, Melilla, Islas Canarias, Andorra u otro país que no aparezca en el segundo punto, por favor, contáctenos utilizando el formulario en la sección de Contacto o enviando un correo a tienda@textilsiles.com

· Todos los envíos realizados a las Islas Canarias tienen que pasar por el Cabildo Insular, lo que supone unos impuestos añadidos de los que se tendrá que hacer cargo el cliente. También se aplican en los casos de Ceuta, Melilla, Andorra, así como zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa. En ningún caso nos haremos cargo de estos gastos aduaneros.

El cliente, además, ha de incluir el nombre de su población y su código postal, meramente a efectos de envío del producto a una dirección física. Una vez realizado el pedido y confirmado su importe, el sistema calculará el coste de los gastos de envío, para lo cual, el usuario podrá comprobar en todo momento en su pantalla, la factura de la compra, en la cual vendrán desglosados los costes del pedido y los de envío.

 

VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS

Los productos y servicios ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.

 

DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO DE COMPRA

textilsiles.com, garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción, sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido confeccionado.

Desestimientos:

Textil Siles,  en su compromiso por cumplir con la legislación vigente, le informa, que conforme art.103.1 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en los artículos que hayan sido personalizados o realizados conforme a las especificaciones del consumidor, NO se podrá ejercer el derecho de desistimiento.

En el resto de los artículos, le informamos que según el art. 104 de la mencionada Ley, tiene un plazo de 14 días naturales, contados a partir desde el momento el que reciba el artículo para manifestar su derecho de desistimiento.

En el caso de que haya adquirido varios artículos, tal y como específica dicho artículo empezarán a contar desde el momento en que reciba el último artículo adquirido.

Para ejercer dicho derecho de desistimiento, ponemos a su disposición el formulario que nos tiene que enviar para ejercer dicho derecho,  conforme al art. 106.

Una vez recibido el artículo y confirmado que se encuentra en buen estado, procederemos a devolver el importe abonado en un plazo NO superior a 14 días naturales

Para poder ejercer este derecho de desistimiento deberá rellenar el presente formulario:

MODELO DE FORMULARIO DE  DESISTIMIENTO

El usuario/comprador podrá notificar la reclamación o el desistimiento, bien a través de correo electrónico a: hola@textilsiles.com, o bien por correo postal en la dirección indicada en el formulario de desistimiento.

Copie y pegue este formulario en Word, para completarlo y enviarlo por correo electrónico o postal.

A la atención de:  Juan José Siles Cazorla.
Carrer d’Indústries, 76 – El Prat de Llobregat – 08820 – Barcelona (España)
hola@textilsiles.com

Por la presente le comunico que reclamo/ desisto del contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente producto…………………………………………………………………………………………

Contratado el día………………………………………………………………………….

En caso de reclamación indica el motivo:

 

A continuación indica tu nombre como consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

 

Ahora indica tu domicilio como consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

 

Indica la fecha en al que reclamas/ desistes del contrato:

 

Firma tu solicitud de reclamación/ desistimiento si esta se notifica a Textil Siles

 

 

(lugar), a .................................... de .......................... de 20........

La devolución del importe la realizaremos en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que se apruebe su devolución.

Devoluciones:

· Cumpliendo con la normativa vigente, tiene un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción para devolver un pedido. Se comprobará que el estado del producto esté en condiciones normales y que no presente signos de manipulación.

· Para poder empezar un proceso de devolución, antes de realizarla, será necesario comunicarlo vía email a tienda@textilsiles.com donde le indicaremos los pasos para que pueda enviarnos el pedido. También puede comunicarlo a través del teléfono: 933708082 (L a S de 9:30 a 13:30 y 16:30 a 20:30). No aceptaremos devoluciones sin la previa comunicación mencionada.

· Nos comprometemos a correr con los gastos de la devolución SOLO en los siguientes casos:

  • Envío de un artículo en lugar de otro
  • Tejido defectuoso (tiene taras, manchas...) y no ha sido notificado/informado previamente.

· Si el motivo de la devolución de un pedido o parte de él no está contemplada en el listado anterior, los gastos de la devolución correrán a su cargo. Ejemplo: si no convence color o calidad del tejido, etc. En caso de duda, siempre tiene la opción de solicitarnos una muestra GRATUITA del tejido sin ningún compromiso. Para ello no dude en utilizar el formulario en la sección de Contacto.

· En estos casos, nos podemos reservar el derecho a no autorizar devoluciones inferiores a 2 metros.

· Si el importe del envío ha sido gratuito o promocionado, y elige la devolución mediante la mensajería con la que trabajamos, se le restará la cantidad de un envío estándar correspondiente al destino original del pedido. En caso contrario, no se restará dicha cantidad. Ejemplo: Un pedido equivalente a 89€ a Península, cuyo importe de gastos de envío es gratuito. Si hay una devolución, el importe a reembolsar sería 89€-4,50€ = 84,50€.

· No se admiten devoluciones en los artículos de la sección Retales y los marcados como "Liquidación/Outlet".

· Puede elegir, para la devolución, entre un Vale Descuento, Crédito en su cuenta de usuario o la devolución del importe.

· El plazo máximo para recibir el importe de una devolución es de 14 días naturales mediante el método de pago utilizado en el pedido. Si pasada esa fecha no ha recibido el importe de una devolución aceptada, póngase en contacto con nosotros a través de email tienda@textilsiles.com o por teléfono 933708082 (L a S de 9:30 a 13:30 y 16:30 a 20:30)

 

GARANTIA

Se recuerda al cliente la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales. Todos los artículos comercializados por Textil Siles, están garantizados en cuanto a su calidad.

La garantía de los artículos comercializados por Textil Siles, es de 2 años para los usuarios particulares tal y como previsto por la ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, plazo que será modulado según la naturaleza del producto de que se trate.  El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, lavado incorrecto y utilización no conforme a las instrucciones de la etiqueta del Proveedor.

La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el usuario en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

 Las fotografías no son contractuales, si no lo más aproximadas posibles del producto acabado debido a la multitud de variantes que pueden sufrir los productos por su personalización, la garantía no incluye la falta de exactitud del producto recibido respecto a la imagen expuesta en la web.

 

RECLAMACIONES O RECARGOS

El usuario podrá realizar reclamaciones remitiendo un correo electrónico a hola@textilsiles.com,   indicando su nombre y apellidos, el producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.

El usuario/comprador podrá notificarnos la devolución, bien a través de correo electrónico a: hola@textilsiles.com,   o bien por correo postal dirigido a: Juan José Siles Cazorla,, Carrier d’Industries, 75-El Prat de Llobregat-08020-Barcelona, España,  utilizando, si lo desea, el siguiente formulario de reclamación:

A la atención de:   Juan José Siles Cazorla.
Carrer d’Indústries, 76 – El Prat de Llobregat – 08820 – Barcelona (España)
hola@textilsiles.com

  • El producto:
  • Comprado el día:
  • Nombre del usuario:
  • Domicilio del usuario:
  • Firma del usuario  (solo si se presenta en papel):
  • Fecha:
  • Motivo de la reclamación:

La devolución del importe la realizaremos en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que aprobemos su devolución.

 

SERVICIO POSTVENTA

Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a nuestros clientes.

Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

* Teléfono: (+34) 933708082 (L a S de 9:30 a 13:30 y 16:30 a 20:30).

* E-mail: hola@textilsiles.com

 

LIMITACIÓN DE  RESPONSABILIDAD

Textil Siles, se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el USUARIO deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu página web y para todas las actividades que ocurran en tu página web una vez entregada por parte de textilsiles.com. El usuario se compromete a notificar inmediatamente a textilsiles.com, de cualquier violación de la seguridad de su portal.

textilsiles.com, no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de su página web.

El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y el único responsable de todas las actividades que resulten del uso de su contraseña en las páginas desarrolladas por textilsiles.com

El usuario se  compromete a mantener indemne textilsiles.com de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del usuario/comprador  de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial; el uso o indebido de los Servicios por tu parte  o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice tu cuenta en textilsiles.com, o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.

En ningún caso textilsiles.com, es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por tu parte, negligencia respecto al sitio, el servicio o cualquier contenido, por cualquier perdida beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.

Nuestra única responsabilidad, será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.

textilsiles.com, no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.

 

IDIOMA

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre Textil Siles y el Cliente es el castellano.

 

JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES

Textil Siles y EL USUARIO, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de origen del consumidor.