El envío de su pedido

· Los pedidos se preparan y envían generalmente 24 horas después de haber recibido su pago si todos los artículos están en stock. El tiempo de tránsito del pedido variará en función del servicio escogido en las opciones de transporte mostrados antes de finalizar la compra. Si hay retrasos considerables en la preparación del envío, o no hay stock suficiente de algún producto, se avisará al cliente a través de email o teléfono y se informará de su estado y previsión de la fecha de entrega.

· Se realizan envíos a España Peninsular y Baleares, Alemania, Francia, Italia y Portugal. Los plazos de entrega aproximados van desde las 24 horas a partir del envío del pedido (Mensajería Urgente), hasta los 3-4 días para envíos a Baleares y determinados Paises Europeos. Son plazos de entrega estimados, no pudiendo garantizar el plazo de los mismos.

· Los pedidos que se envíen a través de Mensajería Urgente se entregarán el día siguiente hábil antes de las 14:00h. El sábado, domingo y días festivos no cuentan como días hábiles. Un ejemplo: Realiza un pedido el viernes por la mañana, se prepara el envío y sale el mismo viernes por la tarde, pero no lo recibiría hasta el lunes. En cambio, si hace el pedido el jueves y lo preparamos y enviamos ese mismo día, lo recibiría el viernes.

Dependiendo de la hora de la compra, aparecerán automáticamente las opciones de transporte disponibles y su tránsito estimado. Por ejemplo, si el pedido lo realiza el miércoles por la mañana (antes de las 11:00) y tenemos todos los productos en stock, su pedido puede ser enviado en ese mismo día a través de Mensajería Urgente y lo recibiría el día siguiente hábil (jueves) antes de las 14:00h. Puede contactarnos por teléfono (933708082) para más información en estos casos antes de efectuar un pedido.
 

· El importe del envío dependerá del servicio que elija y el destino, que automáticamente se calculará y se verá reflejado en el carrito de compra antes de ser confirmado. 

Actualmente las tarifas de los servicios de transporte son:

MODALIDAD TRÁNSITO ESTIMADO ÁMBITO GEOGRÁFICO COSTE
(IVA INCLUÍDO)
Recogida en Tienda Física - Provincia de Barcelona Sin Coste
Envío Económico (Medida no superior a 1 metro y Retales) 24-72 horas Península 2,00€
Mensajería Envío Estándar 24-72 horas Península 4,50€

Mensajería Envío Urgente

Entrega el día siguiente hábil antes de las 14:00h

24 horas Península Importe del pedido hasta 99,99€ 8,00€
Importe del pedido entre 100€ y 199,99€ 12,00€
Importe del pedido entre 200€ y 299,99€ 20,00€
Importe del pedido entre 300€ y 399,99€ 24,00€
Importe del pedido entre 400€ y 999,99€ 30,00€
Importe del pedido entre 1000€ y 2999,99€ 40,00€

Mensajería Envío Sábados

Sujeto a disponibilidad Geográfica

- Península Importe del pedido hasta 49,99€ 16,00€
Importe del pedido entre 50€ y 99,99€ 24,00€
Importe del pedido entre 100€ y 199,99€ 30,00€
Importe del pedido entre 200€ y 299,99€ 40,00€
Importe del pedido entre 300€ y 499,99€ 50,00€
Mensajería Envío Baleares Marítimo 24-96 horas Baleares 8,00€
Mensajería Envío a Portugal 24-72 horas Portugal 8,00€
Mensajería Internacional 24-96 horas Alemania, Austria, Francia, Italia, Holanda, República Checa Importe del pedido hasta 49,99€ 20,00€
Importe del pedido entre 50€ y 99,99€ 30,00€
Importe del pedido entre 100€ y 499,99€ 40,00€
Importe del pedido entre 500€ y 2999,99€ 50,00€

 

Cuando el importe del pedido sea igual o superior a 60€ en productos, los gastos de envío en modalidad estándar serán gratuitos. Sólo válido para Península.
Cuando el importe del pedido sea igual o superior a 100€ en productos, los gastos de envío serán gratuitos. Sólo válido para Baleares y Portugal.

· Para envíos a Ceuta, Melilla, Islas Canarias, Andorra u otro país que no aparezca en el segundo punto, por favor, contáctenos utilizando el formulario en la sección de Contacto o enviando un correo a tienda@textilsiles.com

· Todos los envíos realizados a las Islas Canarias tienen que pasar por el Cabildo Insular, lo que supone unos impuestos añadidos de los que se tendrá que hacer cargo el cliente. También se aplican en los casos de Ceuta, Melilla, Andorra, así como zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa. En ningún caso nos haremos cargo de estos gastos aduaneros.

 

Devoluciones

· Cumpliendo con la normativa vigente, tiene un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción para devolver un pedido. Se comprobará que el estado del producto esté en condiciones normales y que no presente signos de manipulación.

· Para poder empezar un proceso de devolución, antes de realizarla, será necesario comunicarlo vía email a tienda@textilsiles.com donde le indicaremos los pasos para que pueda enviarnos el pedido. También puede comunicarlo a través del teléfono: 933708082 (L a S de 9:30 a 13:30 y 16:30 a 20:30). No aceptaremos devoluciones sin la previa comunicación mencionada.

· Nos comprometemos a correr con los gastos de la devolución SOLO en los siguientes casos:
- Envío de un artículo en lugar de otro
- Tejido defectuoso (tiene taras, manchas...) y no ha sido notificado/informado previamente.

· Si el motivo de la devolución de un pedido o parte de él no está contemplada en el listado anterior, los gastos de la devolución correrán a su cargo. Ejemplo: si no convence color o calidad del tejido, etc. En caso de duda, siempre tiene la opción de solicitarnos una muestra GRATUITA del tejido sin ningún compromiso. Para ello no dude en utilizar el formulario en la sección de Contacto.

· En estos casos, nos podemos reservar el derecho a no autorizar devoluciones inferiores a 2 metros.

· No se admiten devoluciones en los artículos de la sección Retales y los marcados como "Liquidación/Outlet".

· Puede elegir, para la devolución, entre un Vale Descuento, Crédito en su cuenta de usuario o la devolución del importe.

· El plazo máximo para recibir el importe de una devolución es de 14 días naturales mediante el método de pago utilizado en el pedido. Si pasada esa fecha no ha recibido el importe de una devolución aceptada, póngase en contacto con nosotros a través de email tienda@textilsiles.com o por teléfono 933708082 (L a S de 9:30 a 13:30 y 16:30 a 20:30)

 

Última revisión: 01/01/2018