Pedidos y Formas de Pago

· No hay un mínimo en el importe de la compra.
· Hay seis formas de pago disponibles:
  - Transferencia/Ingreso en cuenta bancaria (Se aplica descuento del 2% sobre el total de la compra)
  - Tarjeta de Crédito/Débito a través de TPV Redsys
  - Pago a través de Paypal
  - Pago a través de iupay
  - Contrareembolso (Se añadirá una comisión del 5%, con un mínimo de 2,50€)
  - Pago en nuestra tienda física y recogida del pedido por parte del cliente.

 

Envíos

· Para más información detallada sobre los envíos, por favor visite nuestro apartado de Envíos y Devoluciones.

 

Devoluciones

· Cumpliendo con la normativa vigente, tiene un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción para devolver un pedido. Se comprobará que el estado del producto esté en condiciones normales y que no presente signos de manipulación.

· Para poder empezar un proceso de devolución, antes de realizarla, será necesario comunicarlo vía email a tienda@textilsiles.com donde le indicaremos los pasos para que pueda enviarnos el pedido. También puede comunicarlo a través del teléfono: 933708082 (L a S de 9:30 a 13:30 y 16:30 a 20:30). No podemos aceptar devoluciones sin la previa comunicación mencionada.

· Nos comprometemos a correr con los gastos de la devolución SOLO en los siguientes casos:
- Envío de un artículo en lugar de otro
- Tejido defectuoso (tiene taras, manchas...) y no ha sido notificado previamente.

· Si el motivo de la devolución de un pedido o parte de él no está contemplada en el apartado anterior, los gastos de la devolución correrán a su cargo. Ejemplo: si no convence color o calidad del tejido, etc. En caso de duda, siempre tiene la opción de solicitarnos una muestra GRATUITA del tejido sin ningún compromiso. Para ello no dude en utilizar el formulario en la sección de Contacto.

· En los casos de devoluciones, nos podemos reservar el derecho a no autorizar metrajes inferiores a 2 metros.

· No se admiten devoluciones en los artículos de la sección Retales y los marcados como "Liquidación/Outlet".

· Puede elegir, para la devolución, entre un Vale Descuento, Crédito en su cuenta de usuario o la devolución del importe.

· El plazo máximo para recibir el importe de una devolución es de 14 días naturales mediante el método de pago utilizado en el pedido. Si pasada esa fecha no ha recibido el importe de una devolución aceptada, póngase en contacto con nosotros a través de email tienda@textilsiles.com o por teléfono 933708082 (L a S de 9:30 a 13:30 y 16:30 a 20:30)

 

Disponibilidad de los Productos

· Intentamos tener disponibilidad inmediata de los productos publicados en la tienda.

· Si hay demoras considerables en la preparación del envío, o no hay stock suficiente de algún producto del pedido, nos pondremos en contacto con el cliente y le informaremos de su estado y previsión de la fecha de entrega.

· En fechas clave, como puede ser temporada de carnaval, recomendamos contactar previamente para consultar el stock de los artículos, sobretodo si necesita cantidades grandes.

Promociones Puntuales (Carnaval, Black Friday, Cyber Monday y similares)

· En las promociones puntuales donde puede haber una demanda mayor de productos, pueden verse alterados los tiempos en la preparación de los pedidos y de reposición de los artículos.

 

Colores de los tejidos y precios

· Intentamos que las fotografías de los tejidos sean lo más fieles a la realidad. Aún así, los tonos y colores que aparecen en las fotografías de los tejidos pueden variar respecto al tejido original, debido, entre muchos otros factores, al ajuste del monitor/pantalla de cada usuario. Otro factor puede ser la tintada de la tela, ya que en ocasiones el color puede variar mínimamente de una pieza a otra. Si no está seguro en este aspecto, puede solicitarnos una muestra GRATUITA. Para ello no dude en utilizar el formulario de la sección de Contacto de la web.

· Todos los precios que aparecen en la tienda online incluyen impuestos: IVA (21%).

· Hay productos que tienen descuento adicional en el precio comprando determinadas cantidades. En la ficha de cada producto aparecen las cantidades con las que se obtiene descuento en el precio (si se aplica el caso). El sistema calcula automáticamente cuando se llega a la cantidad que fija el precio con descuento y lo refleja en el carrito de la compra.

 

Puntos Fidelidad

· En nuestra tienda podrá obtener puntos fidelidad por las compras que realice. Los puntos acumulados se pueden canjear en futuras compras desde la pantalla del carrito.

NOTA: Sólo los usuarios registrados pueden obtener puntos fidelidad. Si ha hecho un pedido como invitado (Pedido rápido) y quiere convertirse en Usuario y obtener los puntos acumulados en su compra, no dude en contactarnos.

Actualmente las condiciones son:

· En cada ficha de producto se detallan los puntos que acumulará añadiendo una unidad al carrito.
· Si añade varias cantidades o cantidades decimales, se calculará a proporción de la cantidad añadida.
· Los gastos de envío no cuentan a la hora de acumular puntos.
· Los puntos a usar no podrán equivaler al importe igual o superior del pedido (excluyendo gastos de envío).
· En ningún caso podrá quedar el importe del pedido (excluyendo gastos de envío) en negativo. 

Este programa de fidelidad puede modificarse, así como cancelarse en cualquier momento.

 

Última revisión: 05/03/2017